Chez klikkie, nous comprenons que vos données personnelles et vos photographies sont très personnelles. C'est pourquoi nous prenons la sécurité et la confidentialité très au sérieux. Nous vous expliquons brièvement pendant combien de temps nous conserverons vos données personnelles et vos photographies. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité décrite ci-dessous. Cette politique de confidentialité comprend une description détaillée des données personnelles que nous collectons, de la manière dont nous les stockons et de la durée de leur conservation.
Si vous vous inscrivez sur klikkie, vous nous donnez votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Vous téléchargez également chez nous des photographies, que nous imprimons et vous envoyons sous forme de tirages ou dans un livre photo. Nous stockons ces photographies en toute sécurité dans notre base de données, qui répond aux exigences de sécurité du Règlement général sur la protection des données. Parce que nous voulons vous donner la possibilité de voir ces photographies à une date ultérieure et éventuellement de les imprimer, nous stockons ces photographies aussi longtemps que vous êtes abonné(e) à notre service. Si vous mettez votre compte en pause, nous conserverons vos données personnelles et vos photographies afin que vous puissiez y avoir accès lorsque vous reprendrez votre abonnement. Ainsi, vous pourrez toujours accéder facilement à vos photographies tant que vous serez membre de klikkie.
Si vous résiliez définitivement votre compte, nous supprimerons immédiatement vos données personnelles et vos photographies de notre système. Si vous vous réinscrivez ultérieurement, toutes vos photographies auront été supprimées de notre système. Si vous avez un compte actif chez klikkie, mais que vous ne souhaitez pas que nous conservions vos photographies, vous pouvez toujours nous envoyer un message à l'adresse hello@klikkie.com et nous demander de les supprimer. Dans ce cas, nous supprimerons vos photographies de notre système dans un délai d'un mois.
Certaines de nos fonctionnalités utilisent l'intelligence artificielle (IA), par exemple pour sélectionner les photos de votre livre photo, pour rédiger une première version de vos légendes et de votre fil narratif, et dans le klikkie agent. L'IA ne fait que des suggestions : vous pouvez modifier chaque photo et chaque mot avant de commander. Les photos que vous téléchargez pour un livre photo sont analysées via Google Cloud, et Google ne les utilise pas pour entraîner ses modèles d'IA. Nous détectons les visages sur vos photos uniquement pour bien les recadrer ; nous n'identifions jamais les personnes qui y figurent. Pour en savoir plus, consultez la section 5.
Pour de plus amples informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité décrite ci-dessous. Vous pouvez toujours poser des questions à notre contact confidentialité via hello@klikkie.com. Notre contact confidentialité répondra à toutes les questions concernant notre politique de confidentialité.
Dans cette déclaration de confidentialité, nous allons expliquer quelles informations nous stockons lorsque vous utilisez notre service et visitez notre site web. Lors du traitement des données personnelles, nous respectons les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela signifie que nous respecterons les exigences suivantes lors du traitement des données personnelles :
Nous traitons les données à caractère personnel à plusieurs fins. Sur la base du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous devons indiquer sur quelle « base » nous traitons vos données personnelles. Ci-dessous, nous expliquons par base quelles données personnelles nous utilisons et quelle est la finalité du traitement de ces données personnelles :
Vous avez conclu un contrat avec klikkie, par exemple pour recevoir vos photos préférées à la maison ou pour commander un livre photo. Pour exécuter ce contrat, ou pour vous aider avant que vous n'ayez un compte ou ne passiez une commande, nous traitons les données suivantes :
La collecte de ces données personnelles a les objectifs suivants :
En raison d'obligations légales, nous sommes tenus de conserver les données suivantes : Acceptation de nos conditions générales : Nous les stockons afin de pouvoir prouver que vous avez lu nos conditions générales et que vous les avez acceptées. Acceptation des cookies de suivi : Pour pouvoir prouver que vous avez accepté les cookies de suivi qui ont été placés dans votre navigateur lorsque vous avez visité notre site web. Opt-in pour la réception d'e-mails de marketing et de newsletters : Pour pouvoir prouver que vous avez accepté de recevoir des e-mails de marketing et des newsletters contenant des conseils & astuces. Données de facturation, de paiement et de commande : nous sommes tenus de les conserver pendant sept ans en vertu de la législation fiscale.
Klikkie traite les données personnelles pour s'assurer que nous pouvons améliorer notre service au client sur la base des données collectées. Nous avons mis en balance cet intérêt et votre vie privée. Vous pouvez vous opposer à ce traitement ; voir la section 10. Les données sont créées à partir des informations que nous recueillons auprès de vous et qui sont ensuite utilisées à des fins statistiques, ainsi que des données utilisées pour Google Analytics. Données statistiques :
La collecte de ces données personnelles a les objectifs suivants :
Données analytiques : Nous utilisons Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour suivre et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web. De cette façon, nous pouvons améliorer le site web et les services. Google peut communiquer ces données à des tiers si la loi l'y oblige ou dans la mesure où des tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Il est contractuellement interdit à Google d'utiliser les données analytiques acquises pour d'autres services de Google. Les données collectées par Google sont rendues anonymes dans la mesure du possible. Votre adresse IP est expressément exclue. Les données peuvent être transférées vers un serveur de Google situé aux États-Unis. Google est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit un niveau de protection adéquat pour le traitement de toute donnée personnelle.
Vous pouvez installer une extension de navigateur (« Opt-out Browser Add-on ») pour empêcher Google Analytics de vous suivre sur notre site web et sur d'autres sites web.
Lorsque vous visitez le site web klikkie, il vous est demandé d'accepter l'utilisation de cookies et de préciser si nous sommes autorisés à vous envoyer une newsletter.
Les données que nous collectons à l'aide des cookies sont utilisées aux fins suivantes :
À des fins de marketing, par exemple :
Cela concerne les types de données personnelles suivants :
Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) dans plusieurs parties de notre service. L'IA aide à sélectionner et à recadrer les photographies de votre livre photo, rédige une première version de vos légendes et de votre fil narratif, fait fonctionner le klikkie agent (chat et voix) et notre chat d'assistance, et aide notre équipe du service clientèle. Selon la fonctionnalité, cela concerne les photographies que vous téléchargez (y compris ce qui y est visible, comme les visages et les expressions), la date et le lieu enregistrés dans vos photographies, les textes, vos messages et ce que vous dites si vous utilisez la voix.
Nous utilisons ces données pour fournir le service que vous demandez, y compris avant que vous n'ayez un compte ou ne passiez une commande. Nous utilisons des exemples de résultats de l'IA pour améliorer nos propres fonctionnalités (intérêt légitime, voir la section 3). Les fournisseurs suivants traitent ces données :
Ces fournisseurs traitent ces données pour notre compte, dans le cadre d'un accord de traitement des données (contrat de sous-traitance).
Google n'utilise pas vos photographies pour entraîner ses modèles d'IA. Conformément aux conditions d'OpenAI pour un usage professionnel, OpenAI n'utilise pas non plus vos messages ni votre voix pour entraîner ses modèles. Conformément aux conditions commerciales d'Anthropic, Anthropic n'utilise pas les messages adressés au service clientèle pour entraîner ses modèles.
Pour bien choisir et recadrer les photographies, notre logiciel détecte l'emplacement des visages et l'expression qu'ils montrent. Nous ne reconnaissons ni n'identifions les personnes, et nous ne créons pas de données biométriques à partir de vos photographies.
Les suggestions de l'IA ne sont que des suggestions. Vous pouvez modifier chaque photographie et chaque mot avant de commander. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation d'exemples de résultats de l'IA pour améliorer nos fonctionnalités ; voir la section 10.
Notre chat d'assistance peut effectuer pour vous quelques actions simples, comme mettre en pause ou reprendre votre abonnement, mettre à jour votre adresse, renvoyer une commande ou rouvrir un livre photo. Les questions relatives aux remboursements, aux doubles prélèvements et aux litiges sont toujours traitées par une personne. Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
Si vous utilisez klikkie via une autre application d'IA, comme Claude, la politique de confidentialité propre à cette application s'applique également à ce que vous y partagez.
Bon nombre des photographies de nos livres montrent des enfants, de la famille et des amis. Nous les traitons avec un soin particulier :
Nous travaillons avec des tiers pour l'exécution de nos services. Ces tiers reçoivent vos données si cela est nécessaire pour l'exécution de nos services ou si nous sommes légalement tenus de le faire. Les tiers ne reçoivent des données personnelles que si vous avez donné votre autorisation ou si cela est autorisé sur la base du Règlement général sur la protection des données.
Nous travaillons avec des tiers pour l'exécution de nos services. Pensez à des parties comme les partenaires de livraison, les partenaires d'impression, les fournisseurs, le support produit, les partenaires de paiement et les prestataires de services informatiques. Naturellement, un partenaire d'impression doit avoir accès à vos photographies pour pouvoir les imprimer et les envoyer à la bonne adresse. Il est également utile que le partenaire de livraison sache à quelle adresse il doit livrer votre commande.
Nos principaux prestataires de services, et le lieu où ils traitent vos données, sont :
Tous ces prestataires, à l'exception de Microsoft Clarity, traitent vos données pour notre compte dans le cadre d'un accord de traitement des données (contrat de sous-traitance).
Microsoft Clarity fonctionne différemment. Microsoft collecte des données personnelles via Clarity, comme la manière dont vous utilisez notre site web et notre éditeur, en tant que responsable du traitement indépendant et non pour notre compte. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
D'autres parties, telles que des plateformes de gestion des données, des agences de médias et de publicité, et des agences de recherche, interviennent lorsque nous voulons fournir des conseils personnalisés ou montrer des publicités ciblées. Certains développeurs de cookies ont accès aux données qui sont collectées par les cookies sur notre site web. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre déclaration relative aux cookies et dans la politique de confidentialité de ces parties.
Ces tiers peuvent se trouver aux Pays-Bas, dans d'autres pays de l'Espace économique européen ou ailleurs dans le monde. Lorsque nous stockons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous garantissons un niveau de protection adéquat des données transférées. Nous demandons aux prestataires de services et autres fournisseurs de services de prendre des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
Ces bases de données sont stockées dans l'EEE dans la mesure du possible. Il peut arriver que des données soient stockées dans des pays situés en dehors de l'EEE. Nous veillons toujours à ce que votre vie privée soit protégée de manière adéquate. Google, Microsoft, Meta, Sentry, Customer.io, Re:amaze (via GoDaddy) et Langfuse (via ClickHouse) sont certifiés au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Pour OpenAI et Anthropic, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui font partie de leurs accords de traitement des données (contrats de sous-traitance).
L'utilisation par klikkie et le transfert vers toute autre application des informations reçues des API de Google respecteront la politique des données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences relatives à l'utilisation limitée.
Si vous créez un compte sur klikkie et téléchargez des photographies, nous les stockons pour que vous puissiez les voir et/ou les imprimer ultérieurement. Si vous souhaitez que des photographies soient supprimées, vous pouvez toujours soumettre une demande de suppression en envoyant un e-mail à hello@klikkie.com. Nous donnerons suite à cette demande dans un délai d'un mois. Si vous mettez votre compte en pause, nous conserverons les photographies et les données personnelles afin que vous puissiez y accéder à nouveau lorsque vous reprendrez votre abonnement. Ainsi, vous pourrez facilement voir quelles photos vous avez téléchargées auparavant.
Si vous choisissez de fermer définitivement votre compte, nous supprimerons immédiatement vos photographies et vos données personnelles de notre base de données. Si vous vous inscrivez à nouveau à klikkie à une date ultérieure, vous devrez fournir à nouveau vos données personnelles et vous ne pourrez plus voir les anciennes photographies. Si vous mettez fin à votre compte, nous conserverons les données relatives à vos factures, à vos paiements et à vos commandes pendant sept ans. Nous avons besoin de ces données pour notre administration et nous sommes tenus de les conserver pendant sept ans en vertu de la législation fiscale. Après cette période, nous n'utiliserons que des données anonymes pour des rapports internes. Vous devez également conserver vos factures vous-même, par exemple en cas d'expiration de la garantie.
Nous conservons les exemples de résultats de l'IA aussi longtemps que nous en avons besoin pour tester nos fonctionnalités d'IA.
Chez klikkie, nous pensons qu'il est important que vos données personnelles soient correctement protégées. C'est pourquoi nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte ou le traitement non autorisé des données personnelles. Notre logiciel est hébergé sur l'infrastructure de Google Cloud. Google utilise pour cela un système de sécurité certifié ISO 27001. Ces mesures sont conformes à la législation applicable en matière de protection de la vie privée et des données. Pour plus d'informations sur la sécurité utilisée par Google Cloud, vous pouvez consulter le site web suivant : https://cloud.google.com/security/compliance.
Naturellement, la sécurité à 100 % du site web ou de l'application ne peut être garantie. Klikkie reste responsable des prestataires de services qui traitent des données personnelles pour notre compte. Certaines fonctionnalités vous permettent de connecter klikkie à des services que vous choisissez vous-même, comme Google Photos, ou d'utiliser klikkie via une autre application. Ces services sont responsables de la manière dont ils traitent vos données conformément à leur propre politique de confidentialité, et nous vous conseillons de la lire attentivement.
En outre, klikkie n'est pas responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des atteintes à la vie privée causées par la saisie incorrecte de données personnelles sur notre site web. Si vous fournissez vos données personnelles à klikkie, vous êtes responsable de l'exactitude de ces données et de leur mise à jour.
Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons vos données personnelles et ce que nous faisons exactement de ces données. En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez également de droits que vous pouvez exercer à tout moment. Ci-dessous, nous expliquons quels sont les droits dont vous disposez exactement et comment vous pouvez les exercer.
Avez-vous des questions ou des plaintes ?
Pour toute question ou plainte concernant la protection de votre vie privée, vous pouvez contacter le contact confidentialité de klikkie.
E-mail : hello@klikkie.com
Courrier : Herengracht 577, 1017CD Amsterdam, Pays-Bas, à l'attention du service Confidentialité.
Téléphone : +31 (0)20-6611506
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Nous sommes Klikkie B.V. (registre du commerce néerlandais (KvK) 68840853, numéro de TVA NL 8576 14289 B01)