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Conditions générales klikkie BV
1.1 Seules les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats que le client conclut avec klikkie B.V. (ci-après "klikkie"). Des conditions divergentes et/ou complémentaires ne peuvent être invoquées par le client que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par klikkie.
2.1 Les contrats avec klikkie sont conclus exclusivement à distance.
2.2 Entre klikkie et le Client, un contrat, qu'il s'agisse ou non d'un abonnement, est établi via le site web au moment où le Client passe une commande ou fait savoir qu'il accepte une offre de klikkie en remplissant complètement et correctement le formulaire mis à sa disposition par klikkie.
2.3 Si un client a reçu un code de réduction en cadeau ou à la suite d'une action ciblée de la part de Klikkie et qu'il s'inscrit ainsi à un abonnement sur le site web de Klikkie, remplit le formulaire disponible et effectue un paiement de 2 cents, le client a alors conclu un abonnement avec Klikkie.
2..4 Klikkie se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions générales. Un client existant avec lequel un contrat a été conclu sur la base de ces conditions accepte l'applicabilité de ces conditions aux accords ultérieurs entre lui et klikkie.
2.5 Pour être éligible à un abonnement, un client doit résider ou avoir une adresse postale au sein de l'Union européenne ou du Royaume-Uni.
3.1 En souscrivant un abonnement auprès de klikkie, le client recevra chaque mois un bon d'achat qu'il pourra convertir en produits tels que, mais sans s'y limiter, des photos imprimées, des albums photo (numériques) et des produits numériques tels que des espaces de stockage ou des dessins. Ces bons sont valables 18 mois après leur émission.
3.2 Klikkie offre un service de courrier électronique par lequel le Client reçoit un rappel pour télécharger les photos à l'expiration du mois Klikkie, si l'ensemble des photos n'a pas encore été téléchargé et confirmé par le Client.
3.3 Dès que le Client accepte les conditions générales de Klikkie, Klikkie est en droit d'exercer ce service de rappel. Si le Client ne souhaite pas recevoir ces courriels, il peut contacter le service clientèle à l'adresse hello@klikkie.nl. Une autorisation séparée sera demandée pour l'envoi d'emails à but promotionnel.
3.4 Dans le cadre du service, les photos, designs et textes sont stockés afin que tous les moments soient affichés dans l'application.
4. Obligations du client
4.1 Lors de la conclusion d'un contrat, le client est tenu de fournir ses données personnelles à klikkie de manière correcte et véridique. Le Client doit vérifier les données personnelles fournies avant de confirmer la conclusion du contrat.
4.2 Le Client doit être prudent avec les données de connexion qu'il fournit à klikkie pour avoir accès au site web (à un compte). Les données de connexion ne sont pas transférables. Le Client est tenu de garder les données de connexion totalement confidentielles et de les conserver en lieu sûr.
5.1 Les prix mentionnés sur le site web de klikkie sont taxés à 0% de TVA.
Avec l'abonnement, le client achète un bon mensuel qui peut être échangé contre des photos, un bon d'achat ou un album photo numérique. Les taux de TVA dépendent du produit choisi.
5.2 Sur le site web de klikkie, les prix incluent les frais d'expédition. Pour l'album photo, seuls les frais de port sont facturés lors de l'achat dans l'application.
5.3 Le Client est redevable du prix du bon d'achat qu'il a sélectionné sur le site de Klikkie.
5.4 Klikkie se réserve le droit de modifier les prix de l'abonnement qu'elle propose pendant la durée de l'abonnement. Klikkie informera les clients, s'ils sont confrontés à un changement de prix pendant la durée de leur contrat, 15 jours à l'avance par email.
5.5 En cas de changement entraînant une augmentation de prix, le client aura le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant le début du nouveau mois klikkie de ce client, sauf si le client a déjà soumis de nouvelles photos à l'imprimeur au cours de ce nouveau mois klikkie.
5.6 Klikkie se réserve le droit d'ajuster ses formules d'abonnement et les prix correspondants au cours de l'année. Les clients ayant un abonnement mensuel peuvent acheter cette nouvelle formule d'abonnement après la fin de leur mois klikkie. Les clients ayant un abonnement en cours peuvent acheter la nouvelle formule d'abonnement après l'expiration de leur propre contrat.
6.1 Pour le paiement, le Client ne peut utiliser que les options de paiement proposées par klikkie.
6.2 En utilisant un lien de paiement envoyé au Client par klikkie pour le prélèvement automatique, le Client autorise klikkie à prélever également les paiements futurs sur le numéro de compte correspondant.
6.3 Le paiement a lieu immédiatement après la conclusion de l'accord d'achat. Le paiement périodique a lieu avant chaque période de service.
6.4 En cas de retard de paiement, par exemple en raison de l'annulation des montants débités ou d'un solde insuffisant sur le compte concerné, le Client sera invité à effectuer un nouveau paiement lorsqu'il se connectera à son profil. L'accès à la page de téléchargement sera bloqué jusqu'à ce que le paiement ait été effectué.
6.5 Si, après le premier rappel, le paiement n'est pas effectué dans le délai fixé, klikkie est en droit de mettre fin unilatéralement au service avec effet immédiat, sans préjudice du droit au dédommagement et du droit de recouvrer les paiements en retard et de récupérer les frais de recouvrement correspondants auprès du Client.
6.6 Si le client a bloqué à plusieurs reprises le paiement de l'encaissement, klikkie est en droit de radier ce client et de bloquer l'accès futur au service.
6.7 Les factures et les rappels de paiement sont proposés par klikkie exclusivement par voie électronique. Les factures peuvent être demandées au service clientèle en envoyant un courriel à hallo@klikkie.nl.
7.1 Les codes de réduction sont valables pour la durée indiquée dans les conditions d'action jointes au code de réduction.
7.2 Les clients existants ne sont pas autorisés à utiliser les codes d'action émis dans le but de recruter de nouveaux membres afin d'obtenir une réduction sur la klikkie du mois suivant. Klikkie est autorisée à collecter ce(s) mois.
7.3 Le code de réduction klikkie personnel est destiné à recruter de nouveaux clients payants dans son propre cercle direct (via le bouche à oreille, les médias sociaux et/ou l'e-mail). Les codes de réduction klikkie ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales et/ou à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été émis.
7.4 Il n'est en aucun cas permis de mettre le nom de la marque klikkie - ou des noms apparentés qui suggèrent qu'il s'agit de la marque klikkie - dans une combinaison d'url dans le but d'attirer le trafic qui est utilisé pour diffuser le code de réduction. Les abonnements activés de cette manière seront supprimés.
7.5 Toute (tentative de) fraude ou autre acte non autorisé sera enregistré et entraînera le refus de l'utilisation des codes de réduction. Klikkie se réserve le droit de compenser rétroactivement la réduction obtenue et le crédit accumulé.
8.1 La suspension ou la résiliation provisoire des abonnements dépend du type d'abonnement. Pour tous les abonnements de 3 mois, 4 mois, 6 mois et 12 mois, la suspension ou la résiliation provisoire n'est pas possible.
8.2 La suspension ou la résiliation provisoire d'un abonnement mensuel est possible sur une base mensuelle, si cette suspension/résiliation a lieu avant la facturation du nouveau mois.
8..3 Après l'expiration du contrat de 3, 4, 6 ou 12 mois, les abonnements se poursuivent tacitement sous la forme d'un abonnement mensuel, à moins que le client n'ait indiqué au préalable, via son profil ou auprès du service clientèle, qu'il souhaite que l'abonnement prenne fin automatiquement au terme de ces 3, 6 ou 12 mois.
8.4 Si le client affirme qu'il a indiqué que l'abonnement de 3, 4, 6 ou 12 mois devait s'arrêter automatiquement après la fin du contrat, mais que cela ne s'est pas concrétisé dans le système de klikkie, il incombe au client de le prouver.
9.1 Klikkie livre les photos imprimées, les albums et les bons cadeaux dans l'Union européenne et au Royaume-Uni.
9.2 Klikkie ne livre d'autres produits liés à la photo que si le site national du pays dans lequel klikkie opère promeut également ces produits.
9.3 Klikkie n'est pas obligée d'envoyer des articles liés à la photo dans d'autres pays que les Pays-Bas, parce que sur le site néerlandais de klikkie sont recommandés des produits liés à la photo qui ne sont pas disponibles dans les autres pays.
9.4 Les clients sont responsables de remplir correctement et de mettre à jour les détails de l'adresse à laquelle les photos doivent être envoyées. Un changement d'adresse doit être communiqué par le biais du profil, de l'application ou du service clientèle un jour avant la soumission de la commande.
9.5 Si la livraison a eu lieu à la mauvaise adresse parce que le client a accidentellement saisi une mauvaise adresse ou n'a pas mis à jour les détails de l'adresse, klikkie est autorisée à facturer les frais d'expédition pour la prochaine livraison de photos.
9.6 Le client est tenu de s'assurer que le transfert personnel des produits liés à la photo à l'adresse de livraison que vous avez fournie est possible. Si le transfert n'est pas possible, vous êtes en défaut d'acceptation.
9.7 Si le transfert personnel des produits n'est pas possible, le Client accepte que le produit soit proposé aux voisins.
9.8 Si les produits ne sont pas encore payés au moment du transfert personnel, klikkie en conserve la propriété jusqu'à ce que le montant de l'achat soit payé en totalité.
10.1 Klikkie s'efforce de livrer les photos 4 jours ouvrables après leur envoi à l'adresse fournie par le client. Les albums photos nécessitent 6 jours ouvrables pour la production et la livraison. Cela dépend de l'adresse fournie. Les adresses situées en dehors des Pays-Bas peuvent prendre plus de temps. Cela dépend du service postal local et de la livraison des colis.
10.2 La livraison n'a lieu que les jours indiqués par klikkie.
10.3 Si le service postal est considérablement retardé - en raison de jours fériés ou d'occasions spéciales - klikkie en informera ses clients en temps utile. Le client accepte qu'en raison de ces circonstances imprévues, le délai de livraison du courrier soit plus long que celui indiqué sur le site web.
11.1 Le point de départ est que lors de l'achat de produits à distance, le client dispose d'un droit de rétractation légal. Cela signifie que le client a le droit de résilier le contrat sans donner de raison pendant une période de 14 jours (ci-après "délai de réflexion"). Il existe des exceptions importantes à cette règle.
11.2 En dérogation à l'article 11.1, il est déterminé par la loi que le client ne dispose pas d'un droit de rétractation :
11.3 Le droit de rétractation ne s'applique donc que dans les cas suivants :
11.4 Si le droit de rétractation s'applique, le délai de réflexion pour un abonnement commence le :
11.5 Si le droit de rétractation s'applique, le délai de réflexion pour un produit photographique commence le :
11.6 Le client peut exercer son droit de rétractation en contactant le service clientèle via hello@klikkie.nl
11.7 Pendant le délai de rétractation, le client doit manipuler avec soin les produits photographiques reçus et leur emballage. Le client ne sera autorisé à déballer les produits que dans la mesure où cela est nécessaire pour juger s'il souhaite conserver un produit. Si le client fait usage de son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à klikkie dans les 14 jours suivant l'expiration de la période de réflexion, conformément aux instructions données au client.
11.8 Un produit pour lequel le droit de rétractation s'applique peut être renvoyé à l'adresse suivante : Herengracht 577, 1017 CD, Amsterdam, Pays-Bas t.a.v. klikkie B.V.
11.9 L'exercice du droit de rétractation est gratuit pour le client, mais les frais de retour sont entièrement à sa charge. Les frais que le client a payés pour le produit et/ou le mois d'abonnement (non utilisé) seront remboursés à klikkie dans les 30 jours suivant la réception du produit / lorsque le service clientèle aura traité la demande de révocation du mois d'abonnement non utilisé dans le système.
12.1 Pour la préparation, l'exécution et le traitement des commandes des clients, des données personnelles sont traitées. Pour informer le client de ce qu'il advient de ses données et de la manière dont elles sont protégées, nous utilisons une politique de confidentialité.
12.2 Nous sauvegardons les photos, dessins et textes téléchargés par nos clients, afin qu'ils puissent y accéder ultérieurement. Les périodes de conservation des photos des abonnements actifs et interrompus sont expliquées dans la politique de confidentialité.
13.1 Klikkie reçoit des photos et des textes personnels de la part des clients. Ces photos et textes restent la propriété du client. Les présentes conditions générales ne confèrent à Klikkie aucun droit sur ce matériel, à l'exception des droits limités qui sont nécessaires à l'exécution de notre service.
13.2 Pour l'exécution de son service, Klikkie a besoin de partager les photos, les dessins et les textes avec des tiers, afin qu'ils puissent être imprimés et envoyés. À cette fin, les photos, dessins et textes sont ouverts et, si nécessaire, optimisés manuellement. Pour ces actions, nous devons ouvrir, éditer et sauvegarder votre matériel. Vous nous autorisez à effectuer ces opérations, et cette autorisation s'applique également aux sociétés affiliées à klikkie et aux tiers avec lesquels nous travaillons. Pour plus d'informations sur le traitement de vos photos, veuillez vous référer à la politique de confidentialité.
13.3 Le Client est responsable du contenu des photos, des dessins et des textes. Le client s'engage à ne pas imprimer des photos, dessins et textes qui :
13.4 Le contenu soumis par le Client peut faire l'objet d'un examen par klikkie. Lorsque le contenu est en violation des présentes conditions et/ou de la loi applicable, klikkie se réserve le droit d'enquêter et/ou de supprimer ce contenu, de le fournir à des tiers, ou de bloquer le compte du Client, sans aucun avertissement.
13.5 Klikkie n'est pas responsable du contenu que les personnes placent dans les services et qui est imprimé.
14.1 Klikkie garantit uniquement que les produits fournis par elle sont adaptés à l'usage auquel ils sont destinés sur la base des informations fournies par Klikkie et garantit que les produits sont conformes aux obligations légales et autres réglementations gouvernementales applicables à cet usage.
14.2 Klikkie garantit que les produits et services fournis par elle sont produits ou livrés dans le respect des personnes et de l'environnement, sans recourir au travail des enfants..2 Klikkie garantit que les produits et services qu'elle fournit sont produits ou livrés dans le respect des personnes et de l'environnement, sans recours au travail des enfants.
14.3 Si le client reçoit des photos, un album photo ou un certificat cadeau qui, sans qu'il en soit responsable, sont endommagés et/ou mouillés, le client a le droit de demander un nouveau produit. Le client peut le faire en envoyant un e-mail à hallo@klikkie.nl.
14.4 Il peut arriver que notre partenaire de livraison - sans qu'il y ait faute de la part du client - n'arrive pas à l'adresse de livraison. Dans ce cas, Klikkie réexpédiera bien entendu le produit au Client.
14.4 Klikkie n'est pas responsable des dommages causés aux produits photo ou liés à la photo suite à une mauvaise manipulation du produit.
14.5 Le Client est responsable si les produits liés à la photo ont subi des dommages pendant la période de rétractation, si la manipulation est allée au-delà de ce qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ce produit lié à la photo.
14.6 Le Client est responsable du remplissage et de la mise à jour corrects de ses données personnelles. Klikkie n'est pas responsable des violations de la vie privée résultant d'adresses incorrectes ou non mises à jour dans le profil du compte.
14.7 Le Client est responsable de la sécurité et de la confidentialité des données de connexion à son compte chez Klikkie. Klikkie n'est pas responsable, sauf en cas de négligence grave, si le compte est utilisé illégalement par un tiers qui a eu accès aux données de connexion. Si le client a perdu ses données de connexion, il doit contacter le service clientèle à l'adresse hello@klikkie.nl.
15.1 Klikkie se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il est recommandé de consulter régulièrement les présentes conditions générales.
16.1 Si le Client ne respecte pas les obligations qui lui incombent en vertu du présent contrat, klikkie a le choix entre
a. donner au Client la possibilité de continuer à respecter ses obligations dans un délai fixé par klikkie ;
b. résilier le contrat en totalité ou en partie sans avertissement préalable ; klikkie se réserve à tout moment le droit, outre la résiliation du contrat, de réclamer au Client l'indemnisation intégrale de tous les dommages et frais encourus.
17.1 Le droit néerlandais s'applique à toutes les obligations entre klikkie et le Client.
Le tribunal de grande instance d'Amsterdam est seul habilité à connaître de tout litige entre klikkie et le Client, découlant du contrat ou s'y rapportant.
Amsterdam, octobre 2022
