Chef d'équipe junior support client et opérations

Description des fonctions

En tant que Junior Team Lead Customer Support & Operations, je suis très impliqué dans notre service clientèle (5 ans de carrière) et dans les opérations de klikkie .
Je travaille en collaboration avec.. :

• L'organisation, l'encadrement et la gestion de notre équipe de service à la clientèle.
• Les avantages de l'utilisation de l'eau (tweedelijns) dans les zones rurales
• La communication des résultats aux entreprises concernées (développement, marketing, etc.).
• Les avantages de nos produits klikkie , notamment nos enveloppes naines et nos scrapbooks
• Contact avec les entreprises et PostNL 
• La mise en œuvre de mesures correctives dans le cadre de nos activités et de notre service aux clients, par le biais d'un retour d'informations et de données.
• Outre le service clientèle et l'exploitation, d'autres activités, telles que les campagnes ou les travaux d'essai, peuvent également être prises en compte dans le cadre de cette fonction.

Kortom : vous êtes indispensable au bon fonctionnement du service et de l'exploitation de votre entreprise. Je structure et verbalise les processus, j'accompagne les collaborateurs dans leurs tâches et leur travail, et je m'efforce d'assurer une bonne communication et des relations harmonieuses, tant au sein de l'équipe qu'avec les collaborateurs et les actionnaires. Je me plie à l'exigence d'une grande qualité de service, afin d'offrir le meilleur service possible au client. 

Notre plan d'action

• J'ai trouvé HBO sur le terrain
• Au moins 1 an d'ancienneté dans une fonction d'appui
• Je bent een communicatief wonder, vrolijk, (klant)vriendelijk en nice to work with !
• J'ai besoin d'aide et je cherche à varier mon travail.
• Je sais comment motiver et former une équipe.
• La langue néerlandaise est très forte et vous pouvez écrire en anglais.
• Vous travaillez en équipe, vous aimez les relations, vous êtes un élément important d'une petite équipe. En fait, je suis prêt à m'investir dans la vie d'une start-up.
• Je peux travailler dans notre bureau situé dans le centre d'Amsterdam.

Wat jou te wachten staat

• Une équipe hétéroclite, ambitieuse et polyvalente de professionnels qui ne se contentent pas de donner un coup de main aux femmes, mais aussi de boire un petit verre ensemble.
• Deel zijn van een internationaal bedrijf waar de voertaal Engels is
• La possibilité de s'engager dans un rythme rapide et de s'impliquer dans l'organisation.
• Werken voor een super leuk product met betrokken doelgroep
• Une belle maison sur le Herengracht à Amsterdam
• Il suffit de faire un cliché pour s'en rendre compte !

À propos de nous

Bien que nous prenions plus de photos que jamais, nous les imprimons rarement. Nous négligeons ainsi tous les beaux moments capturés, car parmi ces nombreuses photos se trouvent de précieux souvenirs qui méritent d'être imprimés. Qu'il s'agisse des premières photos de votre nouveau-né, de votre nièce ou de votre neveu, d'une superbe excursion en ville avec des amis ou d'une soirée amusante.

Avec klikkie, nous vous aidons à célébrer la vie et à chérir les souvenirs. Nous voulons vous inciter à prendre le temps de savourer les petits moments et à profiter du présent - ce qui compte vraiment. Chaque mois apporte de nouveaux moments, et il est dommage de les oublier. L'idée est donc de permettre à chacun d'imprimer des photos de haute qualité avec un minimum d'effort, mois après mois.